Dashboard de Servicios
Uno de los motivos más frecuentes por los que se produce la ausencia de servicio de correo electrónico es la caída o error en los valores del MX en el DNS del dominio.
Los valores del MX (Mail Exchanger) son los que indican a los servidores de correo externos a dónde deben enviar los mensajes de correo electrónico dirigidos a un dominio específico. Si estos valores están incorrectos o caídos, los mensajes no podrán llegar a su destino.
En este caso, ESC no tiene ninguna injerencia ni puede tomar acciones. Para solucionar el problema, es necesario contactar con el proveedor de servicios del dominio y solicitar que corrija los valores del MX.
En el siguiente Dashboard podrás validar cualquier situación irregular con servicios de las diferentes herramientas de Google Workspace
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, le recomendamos abrir un ticket con el equipo de Helpdesk de eSource Capital para que le ayuden a identificar la causa de la falla.